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トコスホーム

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あなたの大切なお住まいを ”最長60年” 安心サポート

トコスホーム  60年サポートシステム

大事な家に長く住むためには、メンテナンスや修繕が不可欠です。中には、急なトラブルで困ってしまうことがあるかもしれません。でも、安心してください。皆様に代わって、大切な家を守ります。住宅に求められる多くの要望に対して、安心できるサポート体制を充実させました。最長で60年間、あなたと家を守る新しいサービス、それが「トコスホーム 60年サポートシステム」です。

《各サービスの実施時期・対象期間》

※2021年8月以降に地盤調査を行った物件が対象となります。
※長期保証・長期点検は、20年目以降10年毎に有償の更新が必要です。
 詳しくはお問い合わせください。

▶ 長期保証

サポートは、初期保証10年間が一般的なところトコスホームなら20年間。加えて最長60年間の保証制度となります。住まいの価値を維持し、永く住み続けられる住まいを見守ります。

▶ 長期点検・検査

所定の維持管理点検・検査・メンテナンスに保証継続サービスします。

※長期保証には定期点検・維持管理検査の実施が必要です。
◇事前に取決めたチェック項目の目視点検・動作確認を引渡し後に実施いたします。
※点検・検査は弊社指定の点検会社が実施します。
◇定期点検は対象月の2ヶ月前から準備を開始し、実施いたします。
※案内ハガキをお客様にお送りいたします。ご希望日時を専用窓口にお知らせください。

※20年目以降は10年毎に有償の更新が必要です。詳しくはお問い合わせください。
 建物の耐久性能に応じて、延長可能期間が異なります。
 維持管理検査に関しては、有償メンテナンスを受けない場合、費用が免責となるケースがあります。

▶ 建物外部 点検例
▶ 建物内部 点検例
引き渡し後2年間の無償アフターサービスでお客様のマイホームをしっかり守ります
▶ メンテナンス事例

※引き渡し後、2年間無償でご利用いただけます。(保証対象外項目あり)
※3年目以降は有償となります。
※短期保証内容はスタッフにご確認ください。

精度の高い調査と客観的な解析で、住まいを支える地盤の安全をサポートし、
長きにわたり「安全で安心に暮らせる」品質であることを保証します

▶ 保証会社
一般社団法人住宅技術協議会
※住宅技術協議会の地盤保証とは、登録地盤会社の地盤調査と結果報告を受けて、当協議会が検証したのち保証書を発行した地盤において、不同沈下等の事故が起きた場合に、当該地盤の修復費用等を保証するサービスのことです。
▶ 保証期間
▶ 保証限度額
○対象地盤の修復費用 2,000万円/1事故 ○訴訟対応費用 1,000万円/1事故 ○初期対応費用 500万円/1事故 ○仮住居・転居費用 200万円/1事故 ○事故原因究明費用 200万円/1事故
▶ 対象住宅

①登録地盤会社による地盤調査・改良工事について、住宅技術協議会が審査・承認した住宅
②ハウスジーメンの住宅かし保険を付保する住宅
③次の全てを満たす住宅
 (1)木造または鉄骨造で地上3階以下
 (2)高さ13m以下
 (3)軒高9m以下
 (4)延床面積500㎡以下

自社独自の厳しい検査体制に加え、
第三者検査会社も交え
ダブルで隅々まで検査します
お客様にわかりやすく、
品質検査結果を1冊の報告書にまとめて

安心を「見える化」します
▶︎ わかりやすさ
報告書は物件データや評価についてわかりやすく表記します。
▶︎ 履歴価値
検査を行った箇所は、全て写真として残します。
▶︎ 長期
引き渡し後、長期に渡り保管します。
▶︎ 履歴情報
履歴されるデータは、検査結果のため、より深い情報をきちんと 履歴として確保します。
▶︎ 詳細情報
全ての写真に撮影日時、検査項目、コメント、評価を記載、 どの部位をいつ撮影したかが分かります。
入居後、対象機器に対し、10年間回数制限無しの無償修理を保証するサービスです
※各製品の(新品)再調達価格までとなります。
給湯器・システムキッチンなど対象の住宅設備機器に、保証対象となる故障・不具合が発生した場合、通常1~2年間のメーカー保証終了後も新築住宅のお引き渡しから10年間無料で修理、もしくは 必要に応じて新品交換をいたします。
▶ 保証事例
■補償範囲内の故障・不具合

①基盤・センサーの故障 ②モーターの故障  ③据付型リモコンの故障
④製品内部の金属劣化  ⑤コントローラの故障 など

■補償範囲外の故障・不具合

①消耗品の交換 ②使用上の過失  ③配管詰まり・水漏れ
④塗装剥がれ・傷  ⑤災害など外的要因 ⑥施工不良 など

▶ 保証内容
複数回の修理でも安心!
保証上限金額の制限がないので、 お客様の追加負担は発生しません。
※1回あたりの修理サービス費用が商品価格を上回る場合や、 修理が不可能の場合は、当社が指定する同等品を代替品として提供することで修理に代えさせていただきます。 代替品を提供した対象設備の修理サービスは終了します
▶ 保証対象
登録設備機器の自然故障
自然故障とは、取扱説明書、添付ラベル等の注意書きに添った正常な使用状態のもとで発生した電気的・機械的故障となります。(メーカー保証に準じた内容となります)

いつでもご入居後のお住まいの不具合やご相談をお受けいたします
更に、水廻りのトラブルには、入居後10年間・出張費+30分の作業台が
無料の緊急駆け付けサービス付きです

※部品代は別途有償となります。
水廻り

〈部位〉キッチン ・洗面所・トイレ・浴室
〈症状〉つまり ・漏水・破損

※作業代とは30分以内の調整、応急処置、養生作業となります。
※トラブルの内容によっては、後日の対応になる場合もございます。

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